8月25日，笔者在襄阳市襄州区看到，通过家庭无障碍改造与智慧助残服务双轮驱动，当地残疾人生活品质实现显著提升。近年来，襄州区残联创新实施“一户一策、一人一案”精准助残模式，以“绣花功夫”破解残疾人生活难题。

对100户困难重度残疾人家庭开展调研。通讯员供图

针对困难重度残疾人家庭，区残联组织专人深入程河、双沟、黄龙等镇（街），对100户家庭开展调研，通过“自愿申请、村残协评议、数据比对、残联审批”流程，量身定制智能化、便利化设备，制定个性化无障碍改造方案。改造内容涵盖取暖顶面、移动洗澡机等设施，双沟镇郑张营村村民张四新等受益者表示，生活便利性显著提高。

截至目前，襄州区高质量完成困难重度残疾人家庭无障碍改造714户，超额完成省残联“十四五”初期目标42.8%，家改数量、质量、满意度均超过规划要求。

针对听力、言语障碍群体（全区共2513人）的紧急求助需求，去年开通的120无障碍报警平台通过“患者发图—三方联动—定位导航”闭环机制，实现呼救信息“秒级响应”。区急救中心主任汪忠义介绍，平台配备手语翻译终端，并加强人员培训，确保听障群体紧急时刻获得及时救助。

为推动“无碍”理念普及，区残联通过公共场所LED屏、宣传展板、海报等线上线下渠道宣传《无障碍环境建设法》，并鼓励社会力量参与志愿服务，共同构建包容、平等的社会环境。

区残联三级主任科员周政革表示，将持续聚焦残疾人急难愁盼问题，把民生工程做成民心工程，助力更多残疾人从“有碍”迈向“有为”。